COVID-19 التحديث: حتى مع بدء تخفيف القيود التي تفرضها COVID-19، فإننا نواصل استخدام التكنولوجيا في تقديم خدماتنا والتواصل معك، دون انقطاع. قراءة بيان COVID-19 لدينا وآخر ما يصل التواريخ. اتصل بنا.
فيدوتشي صوره راس عامه

إجراءات الشكاوي

هدفنا هو دائما تقديم اعلي مستوي من الخدمة لعملاءنا

في حال عدم تلبية هذه التوقعات، أو إذا كنت ترغب في مناقشة كيفية تحسين خدماتنا، أو إذا كنت غير راض عن الخدمات التي يتم تلقيها، يمكنك الاتصال بنا مباشرة. وسيتم التحقيق في جميع الشكاوى بعناية وعلى وجه السرعة. وحيثما لم تلب الخدمات التي قدمناها توقعاتكم أو كانت أقل من مرضية، فإننا سنسعى إلى بذل كل ما في وسعنا لتصحيح هذا الحق.

حيث ترى أن شكواك أو عدم رضاك لم يتم حلها بشكل مرض، يمكنك إرسال شكواك إلى لجنة الخدمات المالية جيرسي، صندوق بريد 267، سانت هيلير، جيرسي، JE4 8TP (www.jerseyfsc.org) أو إلى مكتب شركة Channel Islands Financial Ombudsman, في صندوق بريد 114, جيرسي, جزر القنال, JE4 9QG (www.ci-fo.org).

إجراءات معالجه الشكاوي

سيتم التحقيق في جميع الشكاوى إما من قبل مدير ناالإداري أو مدير العمليات. وسيجري هذا التحقيق في الوقت المناسب وبنزاهة على حد سواء. وعلى وجه الخصوص، كان هناك الكثير من المنوال

ونحن واثقون من اننا قادرون علي معالجه اي مخاوف لرضاكم ، ونود ان نشكركم علي اختيار فيدوتشي كموفر خدمه موثوق به